A Barvik se compromete a oferecer produtos e serviços de alta qualidade, prezando pela transparência, segurança e satisfação de seus clientes. Esta Política de Serviço descreve as regras e condições relacionadas à compra, entrega, suporte e demais procedimentos adotados em nosso site.
🚚 1. Entregas e prazos
Os pedidos realizados em nosso site são processados após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente e com a disponibilidade dos produtos em estoque.
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O cliente será informado sobre o prazo estimado de entrega durante o processo de compra.
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Após a postagem, é enviado um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
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Eventuais atrasos causados por fatores externos (greves, desastres naturais, falhas dos Correios ou transportadoras) não são de responsabilidade direta da Barvik, mas faremos o possível para auxiliar na resolução.
🧩 2. Disponibilidade de produtos
Todos os produtos ofertados em nosso site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Em caso de indisponibilidade, entraremos em contato para:
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Oferecer um produto similar;
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Substituir o item;
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Ou realizar o reembolso integral do valor pago.
💳 3. Pagamentos
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX, processados por intermediadores seguros.
As informações de pagamento são criptografadas, e a Barvik não armazena dados de cartões de crédito em seu sistema.
📦 4. Trocas e devoluções
As solicitações de troca ou devolução devem seguir nossa Política de Devolução e Reembolso, disponível em nosso site.
O cliente deve entrar em contato com o atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme a legislação vigente.
🛠️ 5. Garantia dos produtos
Todos os produtos vendidos pela Barvikpossuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Caso o produto apresente algum defeito dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar:
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Troca por um novo produto;
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Reparo (se aplicável);
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Reembolso integral do valor pago.
📞 6. Atendimento ao cliente
Nosso time de suporte está disponível para esclarecer dúvidas, resolver problemas e acompanhar pedidos.
Canais oficiais:
📧 [inserir e-mail de suporte]
📱 [inserir número de WhatsApp]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
⚖️ 7. Responsabilidades do cliente
Ao realizar uma compra no site da Barvik, o cliente declara que:
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Forneceu informações verdadeiras, completas e atualizadas;
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Está ciente das condições e prazos descritos nesta Política;
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Concorda com os Termos de Uso e Políticas do site.
🧭 8. Alterações na política de serviço
A Barvik poderá atualizar esta Política de Serviço a qualquer momento, com vigência imediata após sua publicação.
Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para estar ciente das atualizações.